皇上心中虽对如懿旧情难忘，可大局当前，他也只得忍痛抉择。他命毓瑚停止追查此事，且要毓瑚亲自照料嘉嫔，同时守护如懿安全。皇上将与如懿感情笃深的大阿哥迁至钟粹宫，大阿哥亲至皇上面前求情，更厉声斥责阿箬，然而皇上不为所动，令他前往纯嫔宫中。

李玉奉旨前来，宣告如懿被废为庶人，终生幽禁冷宫。惢心与三宝执意要随如懿入冷宫，如懿让惢心相伴，将三宝托付给海常在。如懿恳请李玉，望能再见皇上一面。如懿跪在皇上面前，质问皇上是否相信公允之道，言自己已然看不清皇上。皇上提及自己听了一折戏文——《墙头马上》，此乃他与如懿的定情之作。皇上满心无奈，明知如懿含冤，却迫于时局，只能眼睁睁看着心爱之人步入冷宫。

如懿回到宫中，凝视着皇上曾赠予自己的簪子，往昔种种回忆涌上心头。如懿换上庶人服饰，与海兰和纯嫔洒泪惜别。途中，李玉告知如懿，今日乃是嘉嫔、玫嫔和慎常在的册封之礼。册封典礼上，三人盛装华服，向皇后行礼参拜。而另一边，如懿被带至翠云馆后一处闲置的院落，此地乃是历代失宠犯错嫔妃的流放之所，从此，如懿便被囚禁于这清冷的冷宫之中。

如懿步入院中，冷宫阴森寒冷之感扑面而来。李玉临行前向如懿叩头辞别，叮嘱如懿往后万事需谨慎。惢心将昔日李玉送她的绒花归还，言如懿蒙冤，自己不配再戴此物件。李玉收下后表示会先替惢心保管，待来日定会再为她亲手戴上。

深夜，惢心起身倒水，惊觉窗前有黑影晃动。惢心惶恐，以为遇鬼，紧紧躲在如懿身后。二人点亮油灯，打开房门，却未见半个人影。出门后，只见外面有几位疯癫女子。如懿命惢心取出一些点心，众人一拥而上疯抢。此时，吉太嫔从旁走过，年仅三十五岁的她，容颜却已极度苍老。她自称遭太后迫害，被困冷宫已有九年之久。

深夜，皇上命阿箬侍寝，阿箬来到皇上身旁，喜不自禁，言自己终能为皇上侍寝。皇上却道：“若是朕并不欢喜呢？”阿箬表示自己定会让皇上愉悦。次日，马公公至冷宫送饭，那些疯癫女子争相抢夺，如懿领到的馒头已然发霉，而如懿却发现吉太嫔的饮食与自己不同。吉太嫔告知她，花些银子，马公公自会有所照应。皇上对阿箬宠爱有加，连续多日召其侍寝。嘉嫔闻之，心中不悦，决意待自己生下皇子后，再彻底收服阿箬。嘉嫔忧心自己的皇子能否得皇帝重视，称此子不仅是自己的期望，更是世子的指望。