保安隊員們上班的第一天，就上演了各式各樣的鬧劇：帥鍋對商場的售貨小姐玲玲一見鍾情；王鐵柱把一個匆匆跑去洗手間的大媽當做小偷，一路圍追堵截，要求對方掏出東西，結果掏出的是衛生巾；英俊的霍小鯢站在試衣間一旁自拍，張小美又來糾纏，見霍小鯢不願意搭理她，張小美使出殺招，大喊霍小鯢偷拍，一個正試衣服的大媽急急從試衣間出來，對着霍小鯢發起了雷霆怒火。霍小鯢也忿忿不平，和大媽對吵起來；剛強指引範祕書倒車，範祕書只顧着打電話，結果車尾撞到了柱子上，範祕書把錯誤歸到了剛強身上。

鄭大水作爲保安隊長，處理了這個又去處理那個。先是替剛強向範祕書道歉，得知範祕書的車買了保險後就鬆了口氣；又去向試衣服的大媽道歉，送了她一張免費的蛋糕券，這事才作罷。

幹保安這個工作，得給不同人打交道，要想當一個快樂的小保安，可不是一件容易事。第一天上班結束，鄭大水給大家進行了訓話。他叮囑大家，在巡邏的過程中，不免要跟顧客發生這樣那樣的矛盾，得互相遷就。鄭大水給保潔員楊姐介紹了工作，卻被王鐵柱誤會和鄭大水有一腿，並且給嫂子鳳琴打了小報告。鳳琴被整得火急火燎的。霍小鯢經過和大媽爭吵事件後，來找張小美算賬，被鄭大水趕走。張小美沒有因爲霍小鯢來找她算賬而不高興，還覺得霍小鯢生氣挺帥的，決定爭取自己的愛情。她去向霍小鯢道歉，霍小鯢看都不看他離開了。他是算定了要和張小美勢不兩立。

王鐵柱去洗手池，遇到正在洗刷的楊姐。便上前說些陰陽怪氣的話，被誣陷的楊姐氣不過，趁王鐵柱洗澡時把熱水給關了。王鐵柱來到張小美這裏打聽楊姐，打聽出來楊姐是保潔員裏最能幹的，和鄭大水很熟，而且鄭大水對楊姐另眼相看。得知這些消息的王鐵柱又迅速彙報給了鳳琴，還添油加醋，說起楊姐的種種優點。鳳琴要求王鐵柱趕緊去打聽。掛了電話，王鐵柱發現楊姐站在旁邊，王鐵柱便提出了挑戰楊姐，輸了楊姐就要爲關熱水的事向他道歉，楊姐應戰。

保潔對保安的比賽開始，二人先比試起做菜，比賽誰能做出最好喫的宮保雞丁。接着，又比賽擦玻璃，看誰擦得又快又好，結果都是王鐵柱勝利。楊姐被氣得匆匆說了句“對不起”，就離開了。第二天，王鐵柱又跟鳳琴彙報消息，打電話時正碰到鄭大水在給楊姐比劃衣服，以爲鄭大水在給楊姐買衣服。當場拍了照片給鳳琴發了過去。鳳琴風風火火，直接來了北京。先來到保安室見了四個保安員，閒聊之後更認定鄭大水出軌。又來了隊長辦公室，指責鄭大水在外面亂來，還稱隊長是包庇鄭大水。鄭大水一頭霧水，把鳳琴拉了回去。二人正爭論時，楊姐拿着衣服過來。經楊姐解釋，鳳琴才知道那衣服是鄭大水跟鳳琴買的，爲了給她過生日。楊姐只不過是試一試。誤會解除後，鄭大水稱自己人生有兩件大事，第一件，她老婆的生日，第二件，在北京當保安。鳳琴又感動起來。

鄭大水勸鳳琴，二人要相互信任。鳳琴解釋，是王鐵柱跟她講的。鄭大水來質問王鐵柱，王鐵柱道了歉。鄭大水要求他一直幹保安，幹到自己消氣爲止。還藉口給王鐵柱領獎金，把他身份證給騙了過來。這下子，王鐵柱是徹底要呆在這裏了。張小美請求和霍小鯢和好，霍小鯢不同意，張小美再次道歉，並給霍小鯢看了自己的衣服。她那保潔服上繡了一個魚丸，因爲霍小鯢的外號是娃娃魚，她要成爲他的粉絲。霍小鯢懶得搭理她。兩個男人相互串聯，一個扮作顧客，一個扮作保潔員，偷走了商場兩萬多塊東西。保安們調了現場錄像，發現二人是慣偷。鄭大水要求大家在查清楚之前，千萬不能亂說，尤其不能跟保潔說。大家離開後，霍小鯢在監控室發現，偷東西的保潔員穿的衣服便繡着一個魚，他認定張小美即便不是小偷，也是內J。但大家都不相信霍小鯢，霍小鯢決定自己去找證據。

第二天，張小美髮現自己的工作服少一件，還喜滋滋的以爲是霍小鯢幫她洗了。霍小鯢來找了張小美，稱可以試試張小美的“魚丸”建議，張小美送了霍小鯢一個面膜，更讓霍小鯢誤會張小美是小偷，把她擒到了保安室。