夜幕降臨，華燈初上，生活在上海這個國際大都市的人們依舊行色匆匆。情感側寫師蘇菲性感的聲音響徹城市的每個角落，吳憂是唯一電商購物平臺客服部三組的組長，她憑藉三寸不爛之舌和各種客戶周旋，只求客戶刪除那個要人命的差評。

吳憂和孫昊今天領證，他們倆在電話里約好在民政局匯合。吳憂打車趕往民政局，半路遭遇車禍受傷昏迷，孫昊不停地打電話給她，吳憂掙扎着起來想去接，結果力不從心再次暈了過去，孫昊因此和吳憂分手。

轉眼兩年時間過去了，吳憂時常被車禍的噩夢驚醒，母親許愛玲天天催婚，逼她找個人結婚儘快搬出去，吳憂叫苦不迭，只能陪着笑臉和母親耍賴撒嬌，母親氣得哭笑不得。吳憂一早去上班，看到一個老阿姨坐在一輛車前痛苦地呻吟，司機拼命解釋自己沒有撞人，吳憂趕忙過去了解情況，老阿姨承認自己犯病了，和那輛車的司機沒關係，吳憂拜託司機幫忙把老阿姨送到醫院。

吳憂急匆匆趕去上班，她幫尚在實習期的同事方圓調解了難纏的客戶。銷售部總監肖總氣勢洶洶來找方園興師問罪，逼她向VIP用戶何先生賠禮道歉，不惜一切代價消除差評，否則就把方圓解僱，吳憂站出來幫方圓辯解，肖總更是氣不打一處來，讓吳憂去消除這個差評，要不然就和方圓一起離開。

何西亞是雅曼生物科技有限公司的創始人，溫總本來已經答應和他合作，結果臨時變卦要和另一家公司簽約，何西亞向溫總出示化妝品成分以及檢測報告，溫總當即決定和他們公司簽約。吳憂下班來醫院看望老阿姨，老阿姨身體健健恢復，明天就可以出院了，她感謝吳憂的出手相幫，吳憂得知老阿姨姓姜，是黃江大學皮膚科權威專家。當天夜裏，吳憂給VIP客戶何先生打電話，結果對方不接，還把她的微信一起拉黑了。

吳憂一早來找何先生，保安把她拒之門外，吳憂就跟着快遞員偷偷溜進來，工作人員以爲她是志願者，把她直接帶去化妝品實驗室。何西亞給她做了皮膚檢測，吳憂看到顯微鏡下自己那張斑斑點點的臉，嚇了一大跳，真的志願者隨後趕到，吳憂只好承認自己是假冒的。

保安要把吳憂趕出去，吳憂只好說明來意，當場給何先生打電話，電話一直沒人接，吳憂只好用保安的電話打過去，沒想到客戶就是何西亞。吳憂連連向何西亞賠禮道歉，求他刪除差評，答應讓他參加公司週年慶，何西亞就是不買賬。

梁快是何西亞的合夥人，他向何西亞彙報了一件事，員工向姜教授索要回扣，姜教授一氣之下取消了和雅曼的合作，何西亞立刻帶梁快去找姜教授，吳憂打車緊隨其後跟過去。何西亞帶梁快來上姜教授的課，還認真回答了姜教授的提問，姜教授不認識他，何西亞當衆說明來意，被姜教授趕出課堂。

吳憂追到學校，迎面碰上何西亞，她苦苦懇求何西亞在差評後面補充原因，否則會一直纏着他，何西亞堅決不答應，還當面揭穿平臺上出售的蝦青素誇大宣傳，姜教授出門看到吳憂，趕忙過來和她打招呼，何西亞沒想到吳優和姜教授是老相識。

吳憂整理了一份化妝品售後問題的總結報告，交給肖總過目，建議肖總去找廠家協商，修改不實宣傳，肖總認定吳優想甩鍋給銷售部，他氣得咬牙切齒，一口咬定商品沒問題，是吳優他們工作不到位，吳優和他據理力爭，肖總讓吳憂去找市場部經理錢加一。錢加一和無憂是閨蜜，錢加一給她想出一個好主意，讓客戶在差評後面補充原因，市場部就能出面調查此事。

特別助理林青奉命去機場接董事長的女兒陸蔓，陸蔓剛從國外回來，她詳細盤問了林青的情況，對林青冷嘲熱諷，林青幫她準備了保健品和化妝品，讓陸蔓帶回家送給父母，陸蔓根本不在意這些小節。陸蔓回到房間，想起兩年前姐姐遭遇那場車禍而死，她傷心地痛不欲生。吳憂喬裝改扮成送水工來到雅曼公司，她想找機會接近何西亞。

陸蔓自稱何西亞是她姐夫，不顧祕書的阻攔，直接闖進何西亞的辦公室，想確認何西亞有沒有找到新歡，陸蔓向何西亞興師問罪，苦苦逼問兩年前他向姐姐陸芸求婚當天到底發生了什麼事。