程霄看到顧南亭三言兩語把李語珩打發走，以爲李語珩會生氣，她想提醒顧南亭，可還是岔開話題。顧南亭通知程霄下週協助江韜完成那次商飛任務，程霄對江韜意見很大，顧南亭叮囑她不要帶個人情緒，對她千叮嚀萬囑咐。程霄假裝腿抽筋，顧南亭要送她去醫務室，程霄賭氣起身離開，諷刺顧南亭對誰都那麼體貼，顧南亭被說得一頭霧水。

一週後，江韜帶領機組人員執行商飛任務，飛機順利到達西安咸陽機場，江韜和機組人員一起歡送專家組，顧南亭的母親也在其中，她對程霄格外關注，主動和她打招呼。顧南亭打電話問候母親，母親說起女飛行員程霄，顧南亭驕傲地承認程霄是他的學生，母親叮囑他善待程霄。

艾佳讓李語珩爲頭等艙的白金客戶送葡萄酒，李語珩耐心爲他服務，客戶趁機要了李語珩的電話號碼。明星段超也在頭等艙，李語珩爲他服務，段超很不耐煩，助理還提醒李語珩不要打擾段超，那個白金客戶全看在眼裏。

顧南亭帶着宋宋例行檢查機組人員的行李箱和儀容儀表，對不合格的人一一記錄在冊，還要對他們進行處罰，大家對宋宋避之不及，宋宋勸顧南亭網開一面，否則大家都不理他了，顧南亭卻依然故我，對機組人員更加嚴苛。

夏至給乘客送水和飲料，有一個乘客一口氣喝完一罐啤酒，他還要喝酒，艾佳趕忙過來勸他。程霄和江韜開始返航，程霄質疑江韜爲何把她調到地勤，江韜擺出一副公事公辦的樣子。乘客趁乘務員不注意偷偷拿了一瓶啤酒，他回到座位上一口氣喝完。

李語珩發現段超沒有系安全帶，就好心提醒他，段超只顧蒙着頭睡覺，對李語珩置之不理，助理提醒李語珩不要打擾段超，段超會發火的，李語珩只好作罷。顧南亭和宋宋在停機坪例行檢查，遠遠看到段霄和江韜的飛機即將落地。遊際航空的飛機突然剎車失靈誤入跑道，程霄及時改變方向，飛機駛向快速跑道，最後才落地。

顧南亭心急如焚，帶着宋宋趕往指揮中心申請前去救援，指揮中心安排消防和急救車趕去救援。飛機落地時發生劇烈顛簸，儘管艾佳和乘務組人員全力安撫，乘客們還是人心惶惶，喝酒的乘客突然情緒激動要下飛機，李語珩拼命阻攔，被他推倒在地，額頭撞出血，艾佳好說歹說才把乘客勸回座位。江韜對程霄的做法大爲不滿，程霄不想解釋太多，江韜通知艾佳安排乘客快遞撤離，貨艙發出火警警報，江韜懷疑剛纔轉向的時候貨物傾斜導致的，讓艾佳和乘務組的人也全部撤離。 

艾佳讓機組人員儘快下機，她想去客艙重新檢查一下，夏至主動提出和她一起。艾佳發現一個老人，趕忙幫她攙下去，夏至在衛生間發現了醉酒的乘客，讓他趕快下去，夏至突然聽到嬰兒的哭聲，她趕忙過去一看究竟，那是乘客遺失手機的鈴聲，夏至才放下心來，她以爲乘客已經下飛機，就想把衛生間的門鎖上，結果門鎖是壞的，她也沒有多想就下飛機了。艾佳清點人數，發現少了一個乘客，顧南亭和宋宋隨後趕來，他們焦急地等着程霄出來。

程霄和江韜在客艙了檢查了一遍，程霄發現衛生間門鎖壞了，醉酒的乘客在裏面狂吐不止，江韜勸乘客趕快下飛機，否則貨艙失火會把他燒死。乘客情緒激動，他的公司倒閉，現在已經走投無路，一心想尋死，任憑程霄和江韜苦苦規勸也無濟於事，他摔碎酒瓶子以死相逼，程霄讓江韜去找特警求助。

顧南亭得知事情原委，不禁替程霄捏了一把汗，由於貨倉情況不明，任何人不能上飛機，顧南亭只好等。倪湛隨後趕來，對飛機進行全面檢查。程霄慢慢靠近乘客，對他好言相勸，給他一瓶水解渴，乘客喝了幾口水，情緒漸漸穩定，程霄護送他下飛機，乘客錯把她當成追債的人，把她推倒在地，程霄的頭撞在座位把手上當場暈了過去。

乘客搖搖晃晃從飛機上下來，顧南亭不顧一切衝上飛機，把程霄抱下飛機，醫護人員把程霄擡上救護車，程霄死死抱着顧南亭不放，眼裏滿含着期盼與無助，顧南亭答應一直陪着她，艾佳讓李語珩去醫院幫忙。