一晃眼，兩年過去了，北鋼再次面臨新的困境。根據大數據顯示，北鋼的銷售額持續性暴跌，工人獎金也跟着滑鐵盧式下跌，上層領導都在爲這件事焦頭爛額。之前是賣方市場，許多客人主動求着批訂單，可金融危機之後，整個市場成了買方掌握主動權，北鋼的銷售模式已經不能迎合現在的市場。

剛巧，高富民已經到了退休的年紀，丁廣順和柳建國得到消息，上頭會直接派個領導空降，而這個人正是離開北鋼進修兩年的柳雲龍。高富民猛地閒下來還有些不適應，一直沒回來的高楠還存着情緒，對當年父親拆散自己姻緣的事置氣。

柳雲龍回到北鋼的第一件事，就是解散精細化小組，將丁志鋼、柳多多和李盛調到銷售部。爲此，柳多多如同當年的父親一樣反對，人爲柳雲龍是在故意針對，可事實已經無法改變。

丁志鋼三人雖然是工廠的人，暫時對銷售不在行，但學習起來還是很快就步入正軌。丁志鋼剛上任就接到一個小衆訂單，讓他注意到現在的買賣是要儘量滿足顧客需求，提高經濟效益和品牌效應纔可以提升銷量。

趙宏非常認同丁志鋼的提議，並在許飛的支持下，將這件事訂上了日程，可這件事一出，丁志鋼卻遭到銷售部馮部長的斥責。想要迎合顧客要求，勢必需要員工加班加點，馮部長遭到生產部和技術部的投訴，兩個部門爲加班的事情唉聲載道。

在馮部長的眼裏，唯有將現有的積壓產品推銷出去，至於一些顧客的“無理要求”就應該嚴詞拒絕，如果無法銷售，那必然是銷售人員的問題。針對這一點，丁志鋼完全無法認同對方觀點，顯然，這樣的觀點已經與眼前的市場脫節。

丁志鋼並沒有就此放棄，反而帶着柳多多來到馮部長家裏做回訪，正好馮部長家裏一張掛在牆上老照片引起柳多多注意。牆上掛的，是紀念幾十年前北鋼員工參加地震援救的照片，照片上還夾着一張女嬰的照片。

柳多多一眼就認出照片中，女嬰的脖子上帶着和自己一模一樣的平安鎖，詢問之下才知道，這個女嬰是當時的倖存者，之後被一名援救者領養。柳多多瘋了似的衝回家裏，找到曾經的平安鎖，也在父母口中確認了自己並非親生的事情。

原來當年那場地震，柳多多的父母用自己的身軀護着她，是柳建國和其他救助人員用手挖了她，給予她新的生命。可是沒有血緣關係這件事，卻讓柳多多難以接受，甚至遺忘多年養育之恩，撇清了自己與柳家的關係。

柳多多廢寢忘食的工作，讓自己不去想這件事，還是丁志鋼發現她高燒不推，強行帶着她去醫院，並打電話聯繫柳雲龍。柳多多自小就和柳雲龍親近，聽着哥哥回憶過去，父女對她的好，再見柳家夫婦得知自己生病時緊張的模樣，這才抱着二老連連道歉。

現在的銷售模式已經不足以讓北鋼良性發展，柳雲龍決定實行意向訂單，以顧客要求爲主進行生產。這是的改變，勢必會引起底層員工的不滿，但這件事卻是勢在必行。

事情正如他們所料，底層員工的不滿，已經到了與中層領導直接發生衝突的地步。丁志鋼正好趁着員工和自己打賭的機會，舉報一次拔河比賽，第一也算給員工鼓舞士氣，二來也是趁機讓柳雲龍請客，安撫員工情緒。