艾比已經42歲，不僅未婚，還在家裏照顧患有晚期老年癡呆的母親，工作便是在接線中心任職“緊急事件第一反應人員”，也便是人們發生危險時報警的接聽員，無論是醫療情況還是火災，都是由接聽員把情況彙報給相應的部門，讓醫生或消防員去解決。

剛上班沒多久，艾比便得知一位孩子溺水，艾比把情況彙報給消防隊，消防隊的伯比隊長很快便帶着隊員趕到現場實施援救，實施完心臟復甦後這位孩子便甦醒過來。然而並不是每一次救援都會成功，伯比在一次營救跳樓少女的時候，無論怎麼勸說，少女依然從高處跳下，對這無能爲力的情況，伯比只能每個星期去教堂告解以求安慰。

而並不是每一名隊員都會像伯比一樣去教堂舒緩壓力，其中一位消防隊員巴克很喜歡用消防車去約炮來解決壓力。而在一次午飯時間，其他隊員正準備用餐時，巴克約完炮開着消防車回到總部，伯比對此非常不滿，以不守紀律爲由記一次過，巴克也無可奈克，只好接受懲罰。

隊員們還未喫飽飯，便有人報警說在牆裏聽到嬰兒的哭聲，懷疑嬰兒被衝到下水道里卡住了，消防隊急忙拋下餐具趕到現場，而負責這篇區域的警察阿西娜也來到現場協助。經過一番調查後，消防隊用斧子砸開牆壁並把下水管道鋸開，藉助潤滑油的作用小心地把嬰兒從管道里救出，與此同時，阿西娜挨家挨戶搜索，終於找到那位剛生完孩子的未成年少女，但在救護車裏，抱着嬰兒的巴克卻拒絕讓未成年少女同行，阿西娜與巴克發生爭執，少女在伯比的堅持下帶上救護車，阿西娜和巴克的關係逐漸惡劣。

回到家後的阿西娜得知丈夫在兩位孩子面前公開自己的性取向後，便與丈夫就感情一事爭吵起來，兩人的爭吵以不悅結尾。而艾比回到家中，發現請來的護工非常懶散，並沒有好好照顧老年癡呆的母親，於是便打算換一個新的護工。

在新的一天裏，有一位女士被自家的蛇纏住脖子無法呼吸，消防隊馬上趕到現場，但蛇的力量實在太大，伯比怎麼也拉不開纏的死死的巨蛇，情急之下，巴克用消防斧把蛇腦袋砍下，救下女士一命。而就在當天下午，巴克卻與這位女士在樓頂上纏綿起來，對此伯比決定直接開除巴克，不再給任何機會。

巴克還在總部收拾物品時，又有新情況發生，一位獨自在家的女孩遭遇入屋搶劫，但女孩又是剛搬進來，無法給出具體位置。手機定位到大概區域後，艾比讓巴克開着消防車在範圍內轉圈，憑藉着消防車的警笛聲來判斷位置，在一旁候命的阿西娜得知確切位置後，在巴克的幫助下捉獲匪徒，救下女孩的生命。

巴克在此次事件立下大功，伯比決定再給多一次機會，讓巴克重新加入消防隊，而阿西娜也打算和丈夫好好談談，恢復關係。