內森坐在記憶髮廊的理髮椅裏，頭上罩着燙髮機，面前鏡子上播放着有關詹米的記憶。由於記憶殘缺，他始終想不起自己與詹米在“超越”項目上，到底因爲什麼產生分歧，以至於詹米要痛下殺手。負責調閱記憶的芭媞婭也是頭一次遇到損壞如此嚴重的情況，只能試着讓內森回憶一些輕鬆、愉快的記憶。而內森想到的是前天與諾拉在湖邊聊天，被諾拉作弄，真以爲自己能踏在湖面行走，結果跌進湖裏，成了落湯雞。被諾拉作弄是如此的開心，可內森忘了一件事，身邊的芭媞婭也是湖景的工作人員，頂頭上司也是總監露西，這段回憶無異於不打自招。

公司明令禁止客服天使與上載人深交，違反規定一律開除。因內森的回憶不能作爲證據，露西也不想引起不必要的投訴，便命諾拉即日起停職，撤銷湖景酒店虛擬化身使用權。何時復職，另行通知。

內森哪想到自己的甜蜜回憶會給諾拉帶來這麼大的麻煩，思念難耐時又想召喚客服。可今天不知爲什麼，諾拉一本正經。起初內森只當諾拉又在搞怪，沒有多想就表達出愛意，只差單膝下跪求婚。諾拉的一句抱歉，有如當頭一棒。此時，坐在諾拉辦公桌前的露西使用諾拉的虛擬形象，皮笑肉不笑的感謝內森。對客服表現出愛慕，正說明客服工作出色。

內森一時摸不着頭腦，真的以爲自己只是一廂情願。感情受挫令他沮喪，表白被拒更讓他覺得沒臉人。內森打電話給母親，無論如何都要離開這裏，去其他天堂。上載人生服務都不便宜，薇芙負擔不起，卻又經不住兒子的懇求，只得在湖景工作站把內森下載到硬盤。錢包裏的錢，連40美元的安全箱都買不起。萬一硬盤進水或者破損，內森就會永遠消失，可薇芙只能冒這個險。

諾拉呆在家裏並沒閒着。她聯繫了從湖景跳槽去通訊公司的前同事，查看喬什生前最後的通話記錄。有一條是打給弗蘭，無人接聽。之後喬什給一個未知號碼發送了一串數字“10556”。諾拉吃了一驚，這分明是內森在湖景酒店的房間號，也就是內森的上載ID。這時，諾拉發現掛在二樓窗外的蔬菜架在晃動。原來以前白天上班時，附近的流浪漢會爬上來偷菜。

趕走了流浪漢，諾拉思索着喬什泄露內森ID的用意所在。不論那個未知號碼是誰，一定是想不利於內森。腕式手機震動打斷了諾拉的思考，阿麗莎打來電話，內森已脫離湖景系統。諾拉這下慌了，離開湖景就相當於失去保護。她當即啓程，在擁擠的廉價航空座位上忍耐了半小時，抵達洛杉磯。

諾拉最先想到的是英格麗無法接受分手，纔會提走內森據爲己有。可英格麗得知此事後也是一頭霧水，隨即想到薇芙。聯繫了薇芙，才知道薇芙正和內森在一家小公司，二人馬上坐車前往。諾拉第一次坐自動駕駛車，有些心慌，畢竟內森就是因爲自動駕駛出的事。英格麗安慰了幾句，諾拉發現，雖然英格麗帶有富家千金的高傲，其實人性不壞。而且還知道很多上流社會的八卦，一聊起來就停不下嘴。

等下了車，英格麗緊走幾步，進了薇芙所說的小公司。諾拉卻注意到路邊一個面色蒼白的人，有意無意的盯着公司正門。這家公司原本是做虛擬旅遊生意，採用的還是十年前的老技術，上載人就像坐在飛機裏俯覽腳下的風景，根本沒有互動可言。更別說那位總經理兼祕書兼員工的傢伙，怎麼看都不靠譜。

英格麗以爲是自己削減了內森的消費額度，才惹得內森負氣出走。不論她說什麼，內森都堅決不回湖景。可諾拉一進門，內森堅定的決心瞬間瓦解。取出硬盤後，英格麗和薇芙又爲了誰有權拿到硬盤爭論起來。諾拉趕緊上前拿起硬盤，站在維護公司賬戶持有人利益的立場上，把硬盤塞進英格麗手裏。

出了旅行社，英格麗一手拎着硬盤，一手撐起雨傘遮擋濛濛細雨，嘴上還不依不饒的忙着與薇芙爭執。旁邊突然閃過一道黑影，那個臉色蒼白的人搶過硬盤，撒腿就跑。英格麗大聲呼救，踩着高跟鞋拼命追了過去。四周的路人紛紛駐足，搶匪見勢不妙，將硬盤丟進路邊噴泉，奪路而逃。英格麗慘叫着，不顧身上名貴衣衫，跳進噴泉，忍受池底淤泥的腐臭，撈出硬盤，緊緊的抱在懷裏。

幸好諾拉早有準備，在把硬盤交給英格麗前就用報廢硬盤調了包，內森的硬盤正安全的躺在她的隨身挎包裏。回到湖景的內森心情沉重，獨自站在湖邊發呆，想召喚諾拉，卻又害怕相見。諾拉卻是不請自來，有了英格麗在露西上司面前的讚譽，她得以復職。

弄明白早上的那個諾拉是露西后，內森如撥雲見日，一掃陰霾。而鑑於這段感情的複雜性，諾拉還是希望內森事先與英格麗講明，她不想辜負那位新結識的朋友。隨後，諾拉踏上湖面，邀請內森同行。內森不知有詐，又是一腳跌進湖裏，引得諾拉抿嘴直笑。